Telepsicología: beneficios prácticos y limitaciones actuales

Telepsicología es la prestación de servicios psicológicos utilizando tecnologías de telecomunicaciones. Las telecomunicaciones son la preparación, transmisión, comunicación o procesamiento relacionado de información por medios eléctricos, electromagnéticos, electromecánicos, electroópticos o electrónicos (Comité de Sistemas de Seguridad Nacional, 2010). Las tecnologías de telecomunicaciones incluyen, entre otras, teléfonos, dispositivos móviles, videoconferencias interactivas, correo electrónico, chat, mensajes de texto e Internet (por ejemplo, sitios web de autoayuda, blogs y redes sociales). La información que se transmite puede ser por escrito o incluir imágenes, sonidos u otros datos. Estas comunicaciones pueden ser sincrónicas con varias partes que se comunican en tiempo real (por ejemplo, videoconferencia interactiva, teléfono) o asincrónicas (por ejemplo, correo electrónico, tablones de anuncios en línea, almacenamiento y reenvío de información). Las tecnologías pueden aumentar los servicios tradicionales en persona (p. Ej., Materiales psicoeducativos en línea después de una sesión de terapia en persona) o utilizarse como servicios independientes (p. Ej., Terapia o desarrollo de liderazgo proporcionado por videoconferencia). Se pueden utilizar diferentes tecnologías en diversas combinaciones y para diferentes propósitos durante la prestación de servicios de telepsicología. La práctica de la telepsicología implica la consideración de requisitos legales, estándares éticos, tecnologías de telecomunicaciones, políticas intra e interinstitucionales y otras limitaciones externas, así como las demandas del contexto profesional particular. La telepsicología no solo mejora la capacidad de un psicólogo para brindar servicios a pacientes, sino que también amplía en gran medida el acceso a servicios psicológicos que, sin las tecnologías de telecomunicaciones, no estarían disponibles. El Grupo de Trabajo de Telepsicología que realizó este estudio se enfocó en identificar los aspectos únicos que las tecnologías de telecomunicaciones aportan a la prestación de servicios psicológicos, distintos de los presentes durante la prestación de servicios en persona. Se identificaron dos componentes importantes:

• el conocimiento y la competencia del psicólogo en el uso de las tecnologías de telecomunicaciones que se utilizan; y,

• la necesidad de garantizar que el paciente comprenda plenamente los mayores riesgos de pérdida de seguridad y confidencialidad cuando se utilizan tecnologías de telecomunicaciones.

Por lo tanto, dos de los temas más destacados en los que los miembros del Grupo de Trabajo de Telepsicología se enfocan a lo largo del documento son el conocimiento y la competencia del psicólogo en la provisión de telepsicología y la necesidad de asegurarse de que el paciente tenga una comprensión completa de los posibles riesgos. Si bien la profesión de psicología no cuenta actualmente con un mecanismo para regular la prestación de servicios psicológicos a través de fronteras jurisdiccionales e internacionales, se prevé que la profesión desarrollará un mecanismo para permitir la práctica interjurisdiccional dada la rapidez de qué tecnología está evolucionando y el uso cada vez mayor de la telepsicología por parte de los psicólogos que trabajan en EE. UU. La falta de evidencia disponible actual en una nueva área de práctica no necesariamente indica que un servicio sea ineficaz. Se anima a los psicólogos que utilizan la telepsicología para proporcionar supervisión o consulta de forma remota a personas u organizaciones a que consulten a otras personas que conozcan los problemas únicos que plantean las tecnologías de telecomunicaciones para la supervisión o consulta Además, es responsabilidad del psicólogo participar en una evaluación continua de la idoneidad de proporcionar servicios de telepsicología a lo largo de la duración de la prestación del servicio.. Los psicólogos hacen todo lo posible para garantizar que se cumplan los estándares éticos y profesionales de atención y práctica desde el principio y durante la duración de los servicios de telepsicología que brindan. El uso de tecnologías de telecomunicaciones y los rápidos avances en tecnología presentan desafíos únicos para los psicólogos en la protección de la confidencialidad de los clientes / pacientes. Los psicólogos que brindan telepsicología aprenden sobre los riesgos potenciales de la confidencialidad antes de utilizar dichas tecnologías. Cuando sea necesario, los psicólogos obtienen la consulta adecuada con expertos en tecnología para aumentar su conocimiento de las tecnologías de telecomunicaciones con el fin de aplicar medidas de seguridad en sus prácticas que protegerán y mantendrán la confidencialidad de los datos e información relacionados con sus pacientes. Los psicólogos se esfuerzan por garantizar que existan políticas y procedimientos para asegurar y controlar el acceso a la información y los datos del paciente dentro de los sistemas de información. En este sentido, pueden cifrar datos confidenciales del paciente para su almacenamiento o transmisión, y utilizar otros métodos seguros como hardware y software seguros y contraseñas robustas para proteger los datos e información almacenados o transmitidos electrónicamente. Bibliografía Asociacion Americana de Psicologia. (2013, 31 de julio). Pautas para la práctica de la telepsicología. http://www.apa.org/practice/guidelines/telepsychology